La FSSA participera aux premières Assises de la Médiation et de l’Éducation Financières de l’OQSF les 4 et 5 juin 2026

La Fédération Sénégalaise des Sociétés d’Assurances (FSSA) prendra part aux premières Assises de la Médiation et de l’Éducation Financières organisées par l’Observatoire de la Qualité des Services Financiers (OQSF), les 4 et 5 juin 2026 à l’Hôtel King Fahd Palace de Dakar.

Cet événement majeur a pour objectif de promouvoir le règlement amiable et gratuit des litiges opposant les usagers aux institutions financières et aux compagnies d’assurances, tout en renforçant l’éducation financière des populations.

À travers ces assises, l’OQSF entend :

sensibiliser le grand public sur les mécanismes de médiation accessibles gratuitement ;
encourager l’inclusion et l’éducation financières ;
mettre en lumière les résultats obtenus depuis la création de l’institution en 2009, avec plusieurs milliards de FCFA de préjudices traités.

Le dispositif de médiation de l’OQSF repose sur l’intervention de médiateurs neutres chargés d’accompagner les usagers dans la résolution des différends, afin d’éviter les procédures judiciaires.

Par sa participation, la FSSA réaffirme son engagement en faveur de la protection des assurés, du dialogue entre les acteurs du secteur et de la promotion d’un environnement assurantiel plus accessible, plus transparent et plus inclusif.